儀器類型：OES直讀光譜儀

問題現(xiàn)象描述：

客戶購買日立直讀光譜儀十年未曾維修維護(hù)過，預(yù)約上門做年度維護(hù)。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案：

由于這十年期間客戶人員流動(dòng)頻繁，所有實(shí)驗(yàn)員均未接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)儀器一知半解。目前的操作方式類似流水線，實(shí)驗(yàn)員只會(huì)機(jī)械地磨樣，打樣，保存數(shù)據(jù)等。但對(duì)于安全，保養(yǎng)等一些重要知識(shí)一無所知。維護(hù)過程中，工程師了解到客戶設(shè)備主管非常熱衷于直讀光譜知識(shí)，并且該客戶不但理解力好，而且具備了相當(dāng)?shù)墓庾V基礎(chǔ)知識(shí)，于是提高了培訓(xùn)的深度，詳細(xì)地向客戶介紹設(shè)備電路以及結(jié)構(gòu)以及相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)?？蛻纛I(lǐng)導(dǎo)得知后來到實(shí)驗(yàn)室觀看并督察培訓(xùn)，后面責(zé)成做出完成的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。設(shè)備經(jīng)過保養(yǎng)后，測(cè)試數(shù)據(jù)非常穩(wěn)定。服務(wù)結(jié)束，客戶表示非常感謝。

工程師小貼士：

對(duì)于金屬制造廠家來說光譜儀就是產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備，當(dāng)出現(xiàn)人員更迭時(shí)，應(yīng)及時(shí)向原廠工程師提出培訓(xùn)需求。同時(shí)實(shí)驗(yàn)員需要學(xué)習(xí)并掌握制樣、操作、維護(hù)、校準(zhǔn)和樣品問題分析等多維度的綜合技能，這樣才做真正使光譜儀發(fā)揮其真正價(jià)值。